校园新闻
当好暖心人 服务有温度
作者：孙骏发布时间：2022-06-29
4月18日起，来自区委党校的4名志愿者作为指挥长和信息员入驻安亭某集中隔离点，开始了封闭式管理工作。从进入点位的那一刻，他们就迅速投入到紧张的工作之中，从整理接收隔离人员工作流程到熟悉各类报表信息，与点位其他工作人员齐心协力、迎难而上、不懈努力，全力做好“三个强化”，保障隔离点安全平稳运行。
一是强化学习培训。点位实施例会制度，每日由指挥长组织工作人员在线学习最新防疫政策，交流工作经验，提出存在的问题及处理方式，第一时间认真学习了中央、市委关于坚决打赢大上海保卫战会议精神。及时做好培训工作，包括防护服穿脱、环境消杀、卫生保洁、应急处置等内容，确保隔离点各项工作规范化、标准化。
二是强化信息报送。信息保障工作要求信息员及时准确上报隔离人员情况、每日核酸检测、点位房源等各类信息，并根据统计信息，协调医护组、消杀组、保洁组、安保组相关工作。数据统计和录入工作量巨大，信息的收集、校正、统计不容有错，这对信息员提出了很高的要求，3名信息员根据实际，制作了有针对性的统计表，如隔离人员统计表、即时房源汇总表等，大大提高了工作效率，为全面做好点位工作打下了扎实基础。
三是强化服务水平。在持续加强管理的同时，针对部分隔离人员情绪不稳定、心理压力较大的情况，党校志愿者通过电话和微信等方式，及时进行心理疏导和情绪安抚，缓解隔离人员的焦虑情绪，尽最大努力满足他们的合理需求，确保他们平稳度过隔离期。志愿者们的用心服务换来了隔离人员的理解和支持，有的隔离人员解离时还留下了感谢信。5月4日，点位接收到1名来自宁夏的回族隔离人员，得知回民希望在饮食方面能够提供“清真餐”时，指挥长主动联系区民宗办，为他送来了清真食品，贴心周到的服务让回民深受感动，在离开时，向隔离点工作人员表示了由衷的感谢。
