围绕服务中心 打造满意后勤
嘉定党校后勤服务保障工作坚持以管理为手段,服务为宗旨,立足职能定位,紧紧围绕中心、服务大局,打造满意后勤。
一、坚持身体力行,做到会务服务精细化
嘉定党校一直推行“全方位、全过程、全天候”靠上去服务。一是记服务理念。树立后勤服务工作“精细化、规范化、人性化”理念,创造热心服务的良好环境。进一步落实精简会风的精神,积极倡导首问负责,以学员为主体,全力为学员提供优质后勤保障服务,充分发挥后勤保障工作“勤”的表率和模范带头作用。二是保服务质量。有计划地开展会务培训等岗位练兵和技能学习活动,不断提高会务工作人员的业务水准和服务质量。实行会务培训接班,办班,班后一条龙、一站式服务,进一步提高办事效率,服务质量,保证零差错。三是重服务细节。切实加强会务管理,从细节入手提高满意率,让党校的培训办学成为一张鲜活的名片,过得硬,才能叫得响。
二、提升业务水平,打造餐饮服务品牌化
嘉定党校用“事事精细处处温馨”以及热情周到的服务理念,高标准、严标准、精细化地做好各种班次的接待服务工作。一是完善制度。重点对食堂卫生、食品安全、物资管理、从业人员健康等一些制度进行完善,促进食堂标准化建设。二是管理标准统一。加强对副食堂的检查验收,杜绝不安全的食品流入党校;督促计划外用工做好食材的清洗以及各类餐具的消毒工作,注重餐饮检查,做到科学化、常态化、规范化,打造成温馨食堂、放心食堂、阳光食堂。三是膳食搭配合理。紧紧围绕教职工和培训学员的意见建议,着重在增加花色品种、注重营养搭配、菜肴质量等方面进行合理调节,面对大型会议、培训接待任务,餐厅不断调整食谱,做到让领导、教职工、学员吃得放心、吃得舒心,努力打造党校餐饮优质服务品牌。
三、严格规范管理,确保大楼管理制度化
嘉定党校坚持狠抓管理,一是职责流程清晰。建立健全岗位责任制,做到办事有标准,工作有检查;建立完整、具体、切实可行管理制度,并做到层次清楚、职责分明、操作方便,合理有效;结合工作实际,完善《教室、会议室使用管理工作流程》、《内务卫生管理检查流程》、《大楼安全工作检查流程》等工作流程,规范办事程序,促进工作。二是建设平安校园。保安人员必须遵守值日制度,坚持早、中、晚巡查制度,保安督查制度。建立健全内部安全风险评估机制,做到安全保卫常态化。三是保持环境优美。维持校园环境的整洁、干净、文明。一靠制度得到有效落实;二靠教职工的自觉维护和保障。为使卫生工作经常化、制度化、规范化,定期检查考评各科室卫生环境的管理工作。加大与驻校单位、物业公司的协调力度,结合实际,制定保洁工作标准,形成整洁、清新的校园环境。